• Шлюз для приема расчетов по форме 4 ФСС РФ в электронном виде
  • Шлюз для приема расчетов по форме 4 ФСС РФ в электронном виде

  • Очередь на санаторно-курортное лечение
  • Очередь на санаторно-курортное лечение

  • Калькулятор пособий
  • Калькулятор пособий

  • Новая форма листка нетрудоспособности. Программа для его заполнения
  • Новая форма листка нетрудоспособности. Программа для его заполнения

Обзор обращений граждан

10.08.2018

Во 2 квартале 2018 года в  Смоленское региональное отделение Фонда поступило 113 обращений граждан, что на 24% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.  В основном смоляне направляют обращения по почте или в электронном виде.

В большинстве случаев обращения касаются вопросов предоставления санаторно-курортного лечения льготной категории граждан - 55 обращений. Основными проблемами, с которыми обращаются граждане, являются вопросы предоставления путевок на санаторно-курортное лечение в летний период, об отказе от предоставленных санаторно-курортных путевок в местных санаториях. Для снижения количества обращений граждан, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, Смоленским региональным отделением Фонда постоянно ведется разъяснительная работа по порядку обеспечения путевками граждан льготных категорий; на сайте отделения Фонда  регулярно обновляется информация об очередности обеспечения граждан санаторно-курортными путевками; в летний период осуществляются выезды «Мобильного офиса ФСС» в отдаленные населенные пункты Смоленской области, в рамках которого все желающие могут получить консультацию по вопросам, входящим в компетенцию Фонда социального страхования.

По вопросам обеспечения техническими средствами реабилитации (ТСР) и протезно-ортопедическими изделиями (ПОИ), а также выплате компенсаций за самостоятельно приобретенные ТСР и ПОИ поступило 25 обращений. Обращения содержали просьбы о разъяснении порядка, сроков обеспечения изделиями и их количеству. Для снижения количества обращений граждан актуальная информация о порядке обеспечения ТСР и получение компенсационных выплат, о возможностях подачи заявлений на обеспечение ТСР размещается на официальном сайте регионального отделения и на информационных стендах, а также публикуется в региональных СМИ.

В Смоленское региональное отделение также поступило 18 обращений граждан, касающихся вопросов обеспечения пособиями по временной нетрудоспособности  и в связи с материнством. Основные причины обращений связаны с увеличением предприятий-банкротов, отсутствием денежных  средств на счетах страхователей и  возникновением трудного финансового положения в организациях. Для снижения активности обращений проводятся консультации специалистами профильного отдела. В ежедневном режиме работает «горячая линия».

Во 2 квартале 2018 года на личный приём к руководству отделения Фонда обратилось 17 человек. В ходе личного приёма  наиболее часто обсуждался вопрос реализации прав на санаторно-курортное лечение льготных категорий граждан. Все обращения поставлены на особый контроль, приняты меры по их разрешению в соответствии с нормами действующего законодательства.

 

 

Информация Смоленского регионального отделения ФСС РФ


К списку »

Адрес:
214014, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д.17-А
Схема проезда


счетчик посещений
Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы

Приемная:
(4812) 20-71-71

Факс:
(4812) 64-74-44

Горячая линия:
(4812) 20-71-90

Телефон по вопросам обеспечения ТСР и ПОИ:
(4812) 20-71-30

Телефон по вопросам санаторно-курортного лечения:
(4812) 20-71-15

Телефон доверия о фактах выплаты "серой" зарплаты:

(4812) 20-71-21

Горячая линия по борьбе с коррупцией:

(4812) 20-71-32

понедельник - четверг: 09:00-18:00

пятница: 09:00-17:00

перерыв: 13:00-13:48

суббота, воскресенье: выходные дни

 

График личного приема граждан управляющим ГУ - Смоленским региональным отделением ФСС РФ:

четвертая среда каждого месяца: 10:00-12:00

г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 17-А, каб. 105 или в режиме видеосвязи при помощи Skype (логин для подключения: «r67.fss»).

Записаться на прием можно по телефону: (4812) 20-71-71 или по электронной почте отделения: info@ro67.fss.ru.

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2018 Государственное учреждение - Смоленское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации