• Шлюз для приема расчетов по форме 4 ФСС РФ в электронном виде
  • Шлюз для приема расчетов по форме 4 ФСС РФ в электронном виде

  • Очередь на санаторно-курортное лечение
  • Очередь на санаторно-курортное лечение

  • Калькулятор пособий
  • Калькулятор пособий

  • Новая форма листка нетрудоспособности. Программа для его заполнения
  • Новая форма листка нетрудоспособности. Программа для его заполнения

Золотые правила этикета для современного профессионала

30.03.2017

В Смоленском региональном отделении Фонда прошло областное селекторное совещание по вопросам соблюдения служебной этики. Успешная реализация государственной социальной политики, качество оказываемых госуслуг предполагают высокий уровень культуры специалистов.

Открывая совещание, заместитель управляющего Наталья Понизовцева определила служебный этикет как важнейшую составную часть нравственной культуры общения. Участники (ответственные за обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением,  директора филиалов, специалисты по «горячей линии») подробно рассмотрели различные ситуации и  спорные вопросы, касающиеся повседневной работы регионального отделения. Особое внимание было уделено телефонному этикету -  тому,  как профессионально важно умение работника этически грамотно формулировать вопросы, отвечать  и пояснять свои ответы, да и просто вовремя брать трубку и искренне улыбаться во время разговора, быть внимательным и тактичным.

Именно коммуникативная компетентность является сердцевиной профессионализма сотрудников ФСС, поскольку живое общение с людьми составляет основу их профессиональной деятельности.

От того, насколько внешний вид, поведение  и речь специалистов      соответствуют общепринятым правилам этикета, зависит не только доверие к ним, но и общественное мнение о деятельности регионального отделения в целом.

Информация Смоленского регионального  отделения  ФСС  РФ


К списку »

Адрес:
214014, г. Смоленск, ул. Тенишевой, д.17-А
Схема проезда


счетчик посещений
Яндекс.Метрика
Телефоны Режим работы

Приемная:
(4812) 20-71-71

Факс:
(4812) 64-74-44

Горячая линия:
(4812) 20-71-90

Телефон по вопросам обеспечения ТСР и ПОИ:
(4812) 20-71-30

Телефон по вопросам санаторно-курортного лечения:
(4812) 20-71-15

Телефон доверия о фактах выплаты "серой" зарплаты:

(4812) 20-71-21

Горячая линия по борьбе с коррупцией:

(4812) 20-71-32

понедельник - четверг: 09:00-18:00

пятница: 09:00-17:00

перерыв: 13:00-13:48

суббота, воскресенье: выходные дни

 

График личного приема граждан управляющим ГУ - Смоленским региональным отделением ФСС РФ Глушко А.Е.:

третья и четвертая среда каждого месяца: 10:00-12:00

г. Смоленск, ул. Тенишевой, д. 17-А, каб. 101 или в режиме видеосвязи при помощи Skype (логин для подключения: «r67.fss»).

Записаться на прием можно по телефону: (4812) 20-71-71 или по электронной почте отделения: info@ro67.fss.ru.

Создание сайта
ADT Web Solutions
© 2001-2017 ГУ - Смоленское региональное отделение Фонда социального страхования РФ